化妆品店是服务行业,每天面对的是终端顾客,要想*到*,就必须了解顾客,会接待顾客,不同的顾客接待方式也不能一样,那么,化妆品店应该怎样接待不用类型的顾客呢?3158美容网小编整理了化妆品店接待不同类型顾客的方法和技巧,供化妆品店**参考。
1、男性顾客
一般来说,男顾客在购买化妆品时目标都比较明确,购买时间很快,特别是很多男顾客不愿意斤斤计较,也不愿意花费很多时间去挑选,所以,当男顾客来到化妆品店时,店员应该主动热情地接待,询问他想要购买的产品,如果他没有确定的产品,就问他的用途,然后给他**相关产品,快速完成购买。
2、女性顾客
a、踏入社会的女性
踏入社会的女顾客在购买时比较挑剔,一般来说,店员花费的成交时间会更多,她们在购买时会考虑很多因素,如商品的质量,商品的价*,是不是新品,化妆品店店员在接待这类女顾客时,需要拿出更多的热情和耐心,提供更周到细致的服务,不要急于成交,给她们足够的时间让她们进行挑选和比较,满足其求真的心理。
b、女学生
现在,在很多中学校园和大学校园,都可以看到很多化妆的女生,女学生也已经成为了化妆品店顾客的一部分,化妆品店店员在接待女学生时,主要从产品价格和产品效果两方面给她们**产品,让她们自己进行比较和选择。