美容院怎样建立服务差异化优势

按照美容院逐年增长的趋势发展，美容院的竞争日趋激烈。有许多美容院开业到结业的现象已经习以为常。有些美容院为了能在市场中占有一席之地，加强服务，打价格战，但结果还是日渐萎缩，这就是因为服务的差异化。

对于美容院来说，服务的都是通过员工来实施的。美容院*先提高服务人员的自身素质，以个性化、人性化的服务理念来获得消费者的青睐，树立**的服务形象。就目前来看，如果所有的美容院都是差不多一样，没有差异性的话，就很难凸现其本身的个性化差异，就很难脱颖而出，所以就必须在服务手段上彰显优势。

服务理念差异化

服务理念必须要创新。美容院要结合自身的优势和匹配资源来彰显个性，注重突出人文关怀色彩。

服务手段的差异化

服务是无形的，但服手段却能使无形的转化为有形。因为它可以把提供给顾客的服务内容与范围清楚地讲出来。但是如果所有的美容院都采用相同的方法，那么对于消费者来说就没有差异化、个性化了。所以，服务手段就需要创新，关键是管理和文化的创新。

服务定位的差异化

这就要求美容院进行市场的细分，建立顾客信息数据库，开展一对一的营销，为消费者提供个性化的个人服务，量身定做，通过各种创新性、差异化的营销手段去提升销售业绩。

服务**差异化

这个就是指美容院在美容产品退、换等方面所作的**，美容院要以令人放心的服务**来体现其差异化。对消费者退货困难的顾虑，立刻给予回应和解决，适时的解决往往使其服务更加的深入人心。