防晒霜海报吸引顾客驻足观看 如何服务

2013-01-16来源 : 互联网

当顾客进化妆品店的时候,看到店头张贴的防晒霜海报时非常的感兴趣,这个时候你该如果去应对呢?你能不能及时的抓住顾客的心,及时成交这个客户。

1.这是xx品牌,**品牌。(过于强调品牌,对于追求实惠的顾客无效)

2.这是*新上市的防晒霜,防晒系数47,PA达到3个+。(说法太专业,顾客听不明白)

3.天气热,您不如进店喝杯水,先休息一下再看吧。(过于热情,反而会吓跑顾客)

引导策略

美容化妆品店销售的是美丽。因此,对门店橱窗进行精心布置,在店头张贴漂亮显眼的化妆品海报,放置促销POP,都是化妆品店*常用的店头**手段。这种简单有效的手段能吸引过往顾客的眼光,促使顾客产生兴趣和联想,从而为销售**机会。

对店外驻足观看橱窗或海报的顾客的接待,要遵循“515”法则。即顾客驻足5秒内,导购必须观察到,并在15秒内及时上前接待,否则顾客会因为兴趣降低而离开。导购上前接待时,应提前对顾客感兴趣的产品进行判断。在接触后,的导购迅速将有关宣传单或产品资料及时递给顾客,配合简单扼要、有说服力的介绍,引发顾客进店进一步了解的欲望。

话术范例:

导购:“靓女,您是在看xx品牌的防晒霜吧?夏天到了,应该开始注重防晒,加强对皮肤的保护了(从季节角度切入顾客的需求,引发顾客共鸣)。xx是**品牌,品质有**,价格也很适宜(降低价格对顾客的压力)。您进店我详细为您介绍一下吧,这边请!”(做出邀请手势,主动**顾客进店)

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