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作为化妆品销售人员，你面对顾客冷场的情况，是怎么处理的呢？ **是人的本能，你坐在家中或者办公室里，或者在路上走，当有一个不认识的人突然过来向你**一个产品或者服务，你当然会觉得不相信他，所以就很自然就**他了。做销售过程中被**是家常便饭，就像我们每天都要吃饭一样。 我的经验告诉我，我们*先要尽量避免受**：我们先不要去向错误的顾客介绍产品，先要找对“我的产品哪些人*适合，哪些人其次，另外哪些人更本用不上”当顾客说“我不需要”时：我真的认为他需要吗？为什么？请向他说明一二三。当顾客说“我没*”时：这8成是在推脱。这很可能说明我没有真正明白他的需要，还有我没有把产品介绍到点子上。当顾客说“太贵了”时：我8成是没有把一个产品的“价格”与“价值”分清楚。要让顾客明白他用了你的产品所得到的好处，远远大于他所花的*。 做销售就像是口渴的人挖井。你不挖就要没水喝，所以我们在挖之前： 1。先探查地型（找到目标消费者）； 2。再熟练运用你的工具（专业技能、话术、样品等）； 3。加上持续不断的努力付出（每天大量行动，每次认真检讨）； 4。把那些不需要的泥土和石头（**，受信心打击）抛在身后，继续投入。 讲个我的故事。**我在公车车站等车，有个年轻人走过来，很有礼貌且有点“理直气壮”地和我说：我坐车还差一块*，请给我一块*好吗？我看着他，从口袋里掏出了一元给了他。他有礼貌的说了声谢谢，然后转身上公车走了。当时我真的没有反映过来，就答应他的请示了。我对在身旁的朋友讲，这个就是“勇于开口，就会得到”。 常常受到**的次数多了，自己就会害怕下一次向顾客开口，其实顾客才不管你昨天怎么了？你刚才被其他人**了，你的心情不好，他才不管你。所以，我们要把每一次的销售行为，当作是**的一次。而且我们要越占越勇！从主观的（自己心态）和客观的（自己的专业程度，对顾客了解的程度）两方面牢牢把握住，再加上我上面提到的挖井的感觉，持续不断，就会成就。 业余也要做到适当的给自己减减压，找朋友，找前辈倾诉一下。但谢绝消极，在相互讨论的时候只讲“如何才能更好，更有效……”相信过了一段适应期，就会化妆品市场上如鱼得水了。
