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准备创办美容院时潘珂玫正经历了一次事业的失败，当时她做服装辅料生意，赔进去50多万元，下一步干什么让她很迷茫。
通过姐姐帮忙，她得到一个**美容配方，在朋友的鼓励之下，她在大连开了自己的**家美容院，当时店面只有60平方米，潘珂玫东借西凑了6万元*，付了租金、装修、进原料之后，就所剩无几了。但幸运的是，**个月就*了几千元*。现在，她的店面已扩大到三百平方米。
潘珂玫说，创业兴趣非常重要，自己从小就喜欢给别人化妆打扮，开美容院自己不觉得累，越做越有想法，越做方向越明确。
美容院这种生意，顾客愿意找自己熟悉的美容师美容，流动性太高，会使顾客对店里的经营管理产生怀疑。
潘珂玫表示小型创业，人情味很重要，创业时她的店里只有4名员工，她就让这4名员工每人都负责一摊事，遇到事她们去处理，只有大事再向她汇报。这样每个人都有责任感，也有了归属意识。一般美容院员工一个月只能休息两天，但潘珂玫的美容院员工每周可休息**，员工可以用店里的产品美容，每周可以在店里洗两次澡。
美容院的生意越来越好，潘珂玫没有*享这种利润，只要店里业绩得到翻升，员工的底薪也跟着上涨。
这样，开业三年，员工增加到十几名，除了一个回家生孩子、一个自己开办了美容院外，店里的员工再无流失。
