经营美体店,与经营美容店有一点不同,就是对待两种不同类型的顾客要采用两种不同的方法,说不同类型也可以说是不同身材,即身材纤瘦的顾客和身材丰胰的顾客。其实怎么想这种现象都是必然,一位身材苗条的顾客,越夸她身材好、漂亮她越高兴,女人就是这样,都是不禁夸的,而如果是一位身型比较肥胖的顾客站在面前,再夸她身材好,一定会惹得她发*。
接待身材纤瘦的顾客,要以夸赞为主,极力赞扬她的美妙身材给她生活和工作中带来的帮助,“美妙的身材注定使您成为焦点”,“能找到这样好的老公,您的身材在其中起了很大作用呢”,可以直接说出这样夸赞的话,然后再说出保持身材的重要性,是要付出一番努力的,然后开始介绍服务项目,精油**等等,对于保持身材纤瘦、洁润效果有多么的理想,这样顾客一高兴,多半就享受服务了。
接待身材丰胰的顾客,不要无厘头地夸赞,也要尽量避免直接谈起其身型,可以委婉地,绕着弯子说些,保持身材即保住健康,保持身材始终是女人的热望,保持身材是事业生活成功的**步,等等,让她们意识到身材不够苗条带来的各方面压力和不良影响,要说到她们心坎里,又不能让她们感到自卑,然后开始介绍服务,通过**和药物,可以迅速燃烧脂肪,轻松减肥不是梦,只要晓之以理,这样的顾客也会甘于消费。
诚然,接待客户是要讲究一定技巧的,像经营美体店这样,有着客户类型的明显不同,一定要区别对待,才能达到事半功倍的效果,否则不但生意很难达成,口碑也会越来越差。