22条原则助您成功经营美容加盟店

2015-09-14来源 : 互联网

美容加盟店经营是一方面,对整个店铺的管理也是非常重要的。俗话说没有规矩不能成方圆,没有一个好的管理制度,经营什么的就会变得非常难。下面就为大家介绍22条美容加盟店经营原则。

美容加盟店经营:

1、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,擦口红,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴*饰。

2、严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。

3、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。

4、不能请**假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假面具**以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。

5、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。

6、尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。

7、不能在店内从事工作业务无关的事情。

8、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不能随意调斑,和擅自安排工作或休息。

9、自觉维护公司(店)的形象、声誉,积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。

10、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)

11、严格执行卫生清洁制度。

12、节约用水用电,**浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

13、每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。

14、上班时间手机、BP机关闭或调到震动档,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。

15、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。

16、当班时间必须按规定填定各类报表。

17、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及具体经营数据。

18、**合理的使用美容仪器,爱护美容院设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。

19、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。

20、业务经理(店长)对属下美容师有****权和管理权,美容师必须服从安排。

21、每周三上午10∶00~11∶00各店例会(11∶00前不预约客人),全体员工须准时参加。

22、不得向客人索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。

阅读完上面的2美容加盟店经营原则,您是否对自己店铺的一些管理方法有了更多的改进意见呢,希望大家多多总结,制定出一个适合自己的管理方法。

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