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会员，vip，在我们的生活中随处可见，无论是购物、住店、吃饭，到处都可见“会员”的影子，那么就有人问了，有没有一种方式，能够对会员形成长期有效的管理，提升会员的积极性，并且能够根据会员的身份进行**的识别和营销呢?且看宝洁日化!
在你的生活中，宝洁品牌的产品并不罕见。作为一个**日化*头，宝洁品牌几乎渗透到了日化、**品的各个细分领域中。有飘柔、海飞丝、潘婷，也有沙宣、舒肤佳，碧浪、佳洁士、汰渍同样在宝洁品牌旗下，**市场的HugeBoss、ANNASUI、Dunhill等等，都在宝洁品牌麾下，甚至还有**品牌 SK-II。
在日化领域中，宝洁品牌通过多年在中国市场的耕耘，已经在线上积累了1600万用户，然而，用户的活跃度非常低，很难对用户进行持续性的营销。如果你也从事日化行业，这种情况是不是并不陌生?
随视依托着随视方法，帮助宝洁品牌在短短数月之内，吸聚了****粉丝，初步实现了O2O的基础架构。相比于宝洁品牌的规模，**粉丝的数量并不多，这其中的原因也是值得我们不断深思的。
持续不断的活动优化
为了实现这个目标，随视先是帮助宝洁品牌生活家进行了账号的基础性功能开发和梳理，让账号具备了基础性的会员绑定、会员服务和优惠获取功能。
然而，对于日化行业来说，仅有这些是远远不够的，服务账号对于用户的价值点主要在于用户是否可以从这个账号上持续性的获取利益，在之前我们分享的日日顺服务案例中，用户利益是通过账号不断提供的免费或者收费服务来实现的，而对于日化品来说，一般售后服务的需求并不强烈，品牌主要要解决扩大销售，也就是售前的工作目的。
为了达成这个目的，随视帮助宝洁品牌生活家推出了持续性的活动策划，通过定期的活动和优惠，通过线上线下结合的活动体系，在短短数月之间，将账号粉丝规模从零提升到过**，并且用户活跃度**，大量参与到各类促销活动中。
在家乐福中的男神女神活动就是一个很好的例子，这是一个线上线下结合的典范。消费者购买宝洁品牌产品，扫描二维码获得通关密码，通关**参与游戏，精美实物奖品(电饭煲、护发素、乐扣乐扣)现场展示，中奖用户现场领取。
通过这个活动，宝洁品牌生活家让线上导流到线下的客流激增140倍，线上**粉丝的活跃度提升六倍。
这样的活动，在宝洁品牌生活家账号中持续不断的进行，甚至多个活动并发进行，用户随时随刻可以在账号上获取心仪的优惠。
深入人性的红包
除了这些优惠促销活动之外，随视为宝洁品牌生活家制定的另一类型活动值得单*说说，这就是**红包类活动。
**红包类活动的机制非常简单，就是通过企业账号分享一个随机金额的**红包，用户在完成一定任务之后，可以获得这份现金或者代金券红包，如果是现金红包，用户可以选择体现或者进行消费，如果是代金券红包，可以用于下一次的线上或者线下消费。
相比于传统的优惠券发放，这个活动*有意思之处在于随机性，用户所获得的现金或者代金券金额是随机产生的，每一名用户都将能够获得不同金额的红包，如果活动规则允许用户获取多次红包，甚至一名用户在重复领取的过程中，都能够体会到随机数带来的快乐。
基于红包和微任务系统，企业可以创造出无限的可能。在宝洁品牌生活的案例中，红包主要是用于促销、拉新，但实际上，它也可以被用于活动质量的评估、考核。
数据的效果
由于通过线上的促销到线下进行核销，因此，对于没有门店，没有直营店的宝洁品牌来说，**优惠核销的过程是一个对人的核销过程，从对券的核销转变成为对人的核销。
原本对于宝洁品牌来说，各种用户数据，他们都无法获取，而现在，这些数据通过核销，通过优惠券、红包的核销，成为可视的数据，成为宝洁品牌宝贵的资产了。
效果评估
从5月到8月，三个月的时间，宝洁品牌账号的粉丝数量直线攀升，迅速突破100万，这其中的策略正是持续不断的促销和大量的红包活动。
在随视方法中，有一张很著名的漏斗图，将用户行为分成几个层次，从L0的用户关注到L1的打开**账号，再到L2的用户行为参与，以及L3的用户购买行为，*后到L4的会员行为和分享。通过这张图表，企业能够很清晰的看到**需要实现，并且可以实现的价值。
也许你会认为，这套理论上的东西不一定会满足实际应用的情况，但从宝洁品牌生活家中，我们可以看到，只要理论架构足够扎实，实际的产品几乎和理论完全一致：
还可以优化的地方
宝洁品牌的品牌规模极大，这是宝洁品牌的优势，也是品牌执行O2O的一大困难。多头管理的格局，线上线下的利益冲突，都严重制约了宝洁品牌O2O的快速发展。
这实际上也是值得品牌借鉴的地方，在我们部署O2O之前，一定要考虑清楚，线上线下的利益如何分配，谁来负责，谁来管理。
比较好的做法其实是专门成立一个O2O的部门，甚至需要有一个O2O的负责人，并且赋予相关的权力，这个权力也要足够大，这样O2O的执行才能够轻松快速的进行下去。
总结
宝洁品牌执行O2O的效果实际上并不算太理想，当然这个不理想是基于宝洁品牌的用户基数而言，但即便如此，他们在O2O上的规模也足以撼动电商市场了。
