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化妆品市场素有“连锁店来了，单店必死”的说法。但只要单店在服务体验、产品特色和店面**方面做得好，不但不会死，甚至还可能干掉周边的连锁店。可见，决定单店生死的是自身特色，以下三方面为提高单店特色提供借鉴：人—特色的聚客力化妆品零售店竞争的本质，可总结为有效客源量之间的争夺。
店铺的生存和发展，取决于拥有多少可持续进店消费的**客源。若要增加**客源，必须顺应新零售时代顾客的消费习惯和需求趋势，满足目标顾客的核心需求，**更多消费价值。随着90后进入消费市场，化妆品零售店中流行起“1611工程”，即“1条长条桌+6把靠背椅+1台上网电脑+1台咖啡机”。
让顾客进店后可以免费上网、喝咖啡、看书、接受专业的皮肤、身体护理咨询，在体验中主动接触产品，在互动中增进对店员的信任。“1611工程”不仅增加了人气，促进了购买，还增强了顾客对店铺的忠诚度和依赖度，值得广大化妆品零售店借鉴。货—特色的产品力化妆品零售店的利润，归根结底是要靠销量。拥有真正具有差异化特色的产品，不但能使销售的达成变得更为快捷简单，而且还能在顾客的脑海里形成“只有来你的店铺，才能买到有特色的产品”的印象，从而带来更多回头客。
场—特色的形象力特色的形象力是指店铺的装修和陈列。**在装修方面，化妆品零售店需把握一个中心和两大原则。一个中心：即指装修时，*好在店铺正对大门口的区域设立一个摆放桌椅的体验区。没有体验的店铺，是无法聚客和留客的;而正对大门是为了方便路过店面的顾客看到，吸引顾客进来体验。两大原则：即时尚和天然。时尚，是因为化妆品零售店本身就是传播美丽和时尚的场所。美观时尚，不但可以吸引眼球，更可以带给顾客“我们**时尚潮流，我们销售时尚品”的心理暗示
。天然，是因为天然、清新、健康已成为化妆品消费的主流。对比起连锁店标准统一的管理方式，单店可在“人、货、场”三方面灵活调整，而这正是单店的优势。在“人、货、场”方面随机应变，提高单店特色，与周边连锁形成差异化，才是化妆品零售店的决胜之道。
