日化店如何经营?日化店经营原则介绍

2015-06-09来源 : 互联网

随着人们生活水平的提高,日化产品的需求也在不断增加,这对于日化专卖店来说是件好事,但是,面对这大好的发展良机,许多日化专卖店却因为经营管理问题而屡失良机,这不能不说是一件十分遗憾的事情。如何把握市场的良机?日化专卖店的经营者不妨在以下几项原则方面多动些脑筋。

**项—品类齐全:

不管哪种模式的日化店,*终都脱离不了靠品类多来纳客入店之现实。某些欲凭自家生产能力多出产品搞整店输出者,*终也不得不大量购进其他**化妆品和女性护理用品来吸引顾客,否则只有关门的份。

而另外一个例证就是美容院。长期倚靠几个牌子打**,结果就是长不大,入店顾客有限,客单价也有限。如今美容院渠道集体进入发展瓶颈,整天思索着如何破局。而品种齐全却是屈臣氏、丝芙兰、香港莎莎、康是美、香港万宁以及国内千色店、娇兰佳人等一致采行的成功方略。品种不齐全,你的生意增长大成问题。

第二项—**质量:

今天买方市场的时代,没有*家生意了,理性消费占了上风。顾客对产品本身的关注超过其他一切。真正做到名副其实、货真价实的产品才有生命力,才能拉住顾***回头。产品不过硬,越强的营业**伤自己越重。

日化专卖店的质量**包含的是产品的新鲜度、**生产、规范的质检、产品高稳定性、高安全性、环保包材、人性化设计。只有做到这些,才称得上合格的、**质量的产品。店家引进产品必须有此质量评判的理念,不能再以**导向为店里引进产品。谁不顾质量,谁就是与顾客为敌。

第三项—舒适整洁:

从门头的VI设计到店内的色调处理,明快亮丽应为主题;而从橱窗到店堂的货架柜台布置则须做到直视无碍、一览无余。尽可能减少曲型的室内格局。**良好的空气流通,保持空气清新,防止空气浑浊。多以大块玻璃做窗门等,保持充足的光线;店内过道线路合理,转折要少,使客人方便从头一逛到底。更多体现人性关怀。而灯光的运用应为不刺眼的柔和白光。

而如果有了背景音乐的安排,一定选择轻快的曲目且音量以不影响店员与客人对话为宜,不能只顾店员自己的娱乐取向而选曲。货品的陈列摆放讲究一定的艺术性,避免机械生硬。要适合女性的审美情致,造型奇巧些,装饰生动些,一切细节以客人的感受为主。而收银台的放置及台前留空也要考虑到人多排队结帐的情况,尽量留足前空。店内的卫生大可借鉴麦当劳、肯得基的卫生轮值检查制度,每天安排值日,并做好卫生工作的登记。以每天标准化、细节化的管理实现舒适整洁的目标。

窗明几净是自古以来国人生活环境的审美要求,也应是全人类生活环境的好标准吧。以窗明几净作为日化店的环境要求是*通俗简明的。检视当前的一些日化店,虽然装修费用不菲,用料**,豪华不失却忘了窗明几净的基本要求。

玻璃橱窗窄小,光亮不足,货架货柜藏污纳垢,发丝、灰尘、化妆品膏、油等随处可见。店员有空闲聊嬉闹,却无心清洁卫生。这样的店能让顾客喜欢逛吗?

第四项—亲切服务:

营销界对于服务的论述不可谓不高深,甚至炒到玄义奥论的境地。可越是谈玄论密就越是天马行空,不落实地。那些永恒常行的基本准则没有践行,却生吞些不伦不类的高论来炫耀。缺乏贴切的问候招呼用语,没有迎客、送客的礼仪,递篮送物的时机不恰当,顾客投诉的应对无章法,产品推介欠得体,促成交易少技巧,这是众多店家的通病。

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