*近几年,美容行业发展迅速,让部分创业者们吃到了甜头,也吸引了不少创业者的关注眼光,但对于美容院新加入者来说,利润和风险是共存的,倘若在经营中某个环节出现问题,将会导致满盘皆输,而选美容加盟的形式来经营,但是我们在选择美容院加盟店的时候也要注意一下几点要素。
美容院加盟店经营管理一:顾客的档案管理
一些加盟店因为自己经营,店面不大,忽视了顾客档案的管理的重要性,一旦顾客流失,毫无依据分析顾客流失的原因,美容院加盟店无论大小,建立完善的顾客档案,不仅能够分析出顾客的消费情况,也是掌控顾客资源充分利用的*好凭据。
美容院加盟店经营管理二:急功近利
有些美容院加盟店为了急于收回成本,在销售中不惜将畅销产品打扣出售,强压顾客消费,以这种手段经营美容院是相当错误的策略,也只会将生意做死。
美容院加盟店经营管理三:宣传核心失重
通常情况下,每个美容院加盟店在开业及做促销活动前,都会用广告去宣传相关内容,有些美容院因在宣传上过于夸大功效,忽视了顾客真正需求和体验感受,并且做的宣传没有吸引力和特色,*终是劳力伤财,起不了一点效果。
美容院加盟店经营管理四:美容师“喜新厌旧”
美容师挑选顾客是美容院加盟店一大弊端,对待老顾客只是敷衍了事,而对新顾客是笑脸相迎,这种现象只会让老顾客感到失落,*后就会流失,这与美容师的薪资结构是有很大的关联。
美容院加盟店经营管理五:关系处理不当
这种关系不仅是经营者与员工,还是员工与顾客之间的关系,在形式是把美容院作为一个团体,私下相互不是讨论员工就是顾客及老板,长此下去,就失去了团队意识,没有凝聚力,也很难提高服务,顾客也会离开美容院,这点就需要经营者在工作中加强人际关系与沟通的培训,避免后患的发生。
美容院加盟店经营管理六:卡别服务享受区别不当
美容院在经营中必然会出现各种卡别的消费顾客,如:原本季卡顾客不能享受的项目服务,为了将顾客晋升为年卡顾客,在未收取优惠的项目定金时,先让顾客体验,*后若顾客体验不尽人意,就会反单,这种现象不仅会降低美容院项目的吸引力,同时对有消费潜力的顾客在办理此项目时就会砍价,美容院也失去了利润空间。
看过以上的美容院加盟店的重要六点要素是不是觉的自己该做些什么呢?美容院加盟店在经营中将每个环节做到一丝不苟,将顾客的服务真正落到实处,以顾客需求为发展动力,提高自身的综合管理技能,相信你的美容院加盟店会越做越好!