[图文]盘点美容院经营管理的四个因素

2014-05-22来源 : 互联网

虽然我们都知道什么是美容院的经营管理,但是这并意味着你能够经营管理好美容院。就像目前中国许多大学生一样,他们的脑子里记住了很多课本上的知识,但却没有*到很多*。这是为什么呢?其实也很简单,因为经营者、美容服务、组织和*更多的*,是比较抽象的概念。仅仅从理论上理解,只具备指导意义。只有将它们具体化了,才能明白许多问题,才能发挥它们的效力。那么,从美容院经营管理的几个因素来看,美容院的经营管理应该抓以下几个方面:

一、抓消费者即抓顾客

作为经营管理者的*要工作是,搞清楚我们的消费者是些什么人,她们需要些什么,她们在哪里,怎样找她们,她们有多少人,她们每月有多少*,有多少*愿意花在美容上,她们美容是为了什么?总之把你的消费者和与她们有关的问题都提出来搞清楚,对于搞好美容院至关重要。知道你的消费者在哪里以后,就要考虑怎样把她们吸引到美容院来消费,否则,你也只会看着别的美容院把**,而自己仍是口袋空空。这就要靠经营手段了。所谓经营手段是否高明,就是指能否找到更多的消费者,并把他们吸引过来,享受你的美容服务。

二、抓美容服务

这是美容院**应该考虑的第二大问题。消费者要些什么,我们能否提供给她们,提供给她们的水平是否相对较高。若我们达不到消费者的要求,应该怎样提高,去哪里学,是自己学还是请人教。

另外,服务是人对人的关系,提供服务的人对需要服务的人影响较大,同样的服务,态度不同,行为方式不同,消费者的心理感觉也不同,因此,作为经营管理者还要考虑我们提供服务的人的态度怎样。她们的行为是不是消费者喜欢接受的,这些问题对美容院经营管理影响很大,把这些工作做好,就是在搞经营管理工作。

在实际工作中,我们不能为了美容而美容,认为美容院只是给客人洗洗脸,做做**,敷些面膜,就是客人的所需,如果这样理解,她的水平仅仅停留在一个美容师的水平。正确的理解是,我们能否满足消费者的需求,她们要的是使自己美丽、健康并使自己得到享受。

三、抓组织(指的是美容从业人员)

组织一方面是指把美容院的一些相关因素组织起来,另一方面是指美容院这个组织机构。机构是由人组成的。因此,组织工作的本质是把为消费者服务组织起来,把资源有机的结合起来,发挥*大的效力。这些理解只是起步,实际工作中还有许多工作要做。例如:怎样把你资源组织起来,效率才高呢?才能做到既不浪费又不嫌人手不够。这些人怎样才能发挥她们的积极性,使她们愿意工作,积极工作。因为发挥人的积极性,保持美容师的稳定和归属感对美容院的经营至关重要。

四、抓怎样*更多*

开办美容院的*终目的是为了*更多的*,无论抓消费者、美容服务,还是抓组织工作,其*终目的都是落实到抓利润这个问题上。**是无止境的,世界上只有*更多*的方法,没有**多*的方法;只有*更多*的可能,没有**多*的可能。虽然我们*终的目标是*更多*。但以前三个方面为基础,许多人没有认识到这一点,存大许多错误的做法。

例如某些美容院经营者把服务价格定得太高,把美容师的工资压得太低,这样做,看起来在每个消费者身上*的利润比较高,但美容院全年的利润却往往*低。还有某些美容院受厂家引导,采用一些经营方式,导致花了力气而利润很少,如目前在北方许多地方,都流行一种美容服务方式,即买产品免费做美容。这个方式是由某些厂家,为了扩大自己产品销量而专门设计的一种营销模式。这个模式对一个初开美容院的经营者来说,让她拥有很多顾客上门接受她的服务,但是美容院所*利润很低,美容院**和美容师每天疲于奔命,实际上是为厂家打工。可见,**有方式问题和技巧问题。

点评:在经营管理中如何处理好各方面的利益关系,平衡各方面利益,是每个美容院经营者经营美容院成败的关键所在。在实际经营中,不能以**作为第一目标,因为这会导致顾客对你的不信任,而是要提高美容院产品和服务的价值和回报。

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