连锁美容院规范化管理的八步骤

2014-05-22来源 : 互联网

目前的中国美容业市场仍处于不规范、不成熟的发展阶段,行业管理缺乏力度、行业竞争处于无序状态、美容院经营尚未形成规模、从业人员素质参差不齐。诸多因素的汇集造成整个行业在社会中的信誉难以达到一定的高度,永续经营、规模经营难以扩大,品牌难以深入人心,因此在美容业**和实行连锁经营理念,提供**的产品和服务,建立良好运作程序,形成良好的口碑和品牌的经营运作模式势在必行。

美容行业而言,连锁经营将是未来发展的主流。连锁经营具有顽强的生命力与迅速的扩张力,大型的连锁店,无论是规模、组织、财力、人员等各方面都比小型美容院优越,且常以强势广告宣传加强其竞争实力,使得小型美容院难以招架。

一、直销公司介入美容市场

以前许多顾客购买美容用品都会有直接到熟悉的美容院去,经由自己信任的美容师的介绍,选购适合自己肤质、发质的美容用品。但*近几年,我国吹起了一股直销风,尤以电视

直销为甚,许多直销公司开始介入各种消费市场,美容业也不例外。上百家的直销公司采取化整为零的方式,推出各种美容用品,买产品的顾客只需打个电话,直销公司就会把产品直接********给顾客。这对美容院而言,无疑是重重的一击。美容院应适时改变经营方式,以减小直销给自己带来的冲击。

二、美容院经营电脑化

电脑对美容院的用处是非常大的,除了基本的资源管理,如顾客基本资料、美容次数、员工的基本资料等之外,顾客的预约登记、客户资料追踪、进货款项处理、员工薪金、商品销售情况都可以用电脑进行处理和管理。美容院经营电脑化,不但会比人工操作更准确和迅速,而且可透过电脑的分析,找到管理上的漏洞,降低经营风险,同时提高美容院的形象。美容师在诊断肤质,选择保养类型时,如果有电脑帮忙,不但会使客户对他的专业知识更加信任,而且工作起来也会得心应手。

三、导入心理美容

其实美容院除了提供美容服务之外,更应该对顾客进行心理疏导,但是许多美容院却忽略了这一点。试想:当顾客被皮肤问题或发质等困惑时,内心必定会烦躁不安,担心会影响自己的美观,因而她到美容院进行皮肤护理时,一定会对护理效果寄予非常大的期望,但她或许又会对美容师是否能解决她的烦恼心存疑虑。这时美容师如果能实时地与顾客交谈,倾听她的诉说,并不失时机地给她灌输正确的观念,让其重新树立信心,放心接受美容师的护理。

四、推行整合性服务

整合已被销售商们使用了许多年了,但直到今天,它才作为对企业进行整体表现的推动力量被企业经营者所采用。作为服务性行业的美容业,要想在激烈的市场竞争中占据优势,推行整合性服务是非常必要的。实施整合服务,*先应该整合各项服务设施,让********满足各种需求,方便又省时,符合现代人**、快捷的消费要求。未来的美容院,应该开设有美容美发、健身、心理咨询、形象设计、娱乐、购物、餐饮等服务项目,这种一应俱全的美容院,以全方位的经营服务策略必定能在竞争激烈的美容市场脱颖而出。

五、美容与医学结合更加密切

许多人将美容视为一件很平常的事,很少将之与医学联系在一起,其实,化妆品生产包含有半医学的成分。随着美容师的美容技术与医生的*疗方法相结合的医学美容的**与实施,有效的解决了许多长期捆扰顾客的影响美观的问题。医学美容在今后必将得到更深入、更广泛的发展,对美容业的发展产生深远的影响作用。

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