化妆品怎样通过极致营销获得高昂的利润

2014-04-02来源 : 互联网

在谈具体方法策略之前,我们*先要明确一个化妆品店铺的定位究竟是什么。定位的定义其实很简单,就是要根据市场需求,和自身所长来提供产品和服务,即回答“我们是什么、顾客为什么选择我们”。它的另一个定义,是对目标顾客潜在需求的心理占位。也就是当她想起某一类商家,*先会想到你(起码备选名单中有你)。当然,不是说你占了这块地方,别人就进不来了。也不一定先来者就比后来者*得多、活得长。

可口可乐后面有百事可乐,麦当劳后面也可以有开封菜,不对,是肯德基。定位要做的并不一定是先入为主、人无我有,往往是你选择了这个市场细分以后,不断地围绕这个定位去做到**,以求做到人有我有。我们讲化妆品店铺营销,其实就是我们对目标人群,以什么样的价格(Price),通过什么样的渠道(Place),辅以什么样的宣传促销(Promotion),去提供什么样的产品(包括服务)(Product)。上述**的营销4P的后三者,如果能满足顾客需求,而索要的价格也合适,那么顾客就会购买并产生销量,进而产生利润。用财务的公式来表达就是:利润=价格×销量-产品成本-渠道费用-宣传费用:以上公式中我们可以看见:化妆品价格、产品成本(包含服务成本、人力成本)、渠道费用、宣传费用就是4个P,这个组合是由卖方决定的。而销量由买方决定,进而决定我们的利润大小(或者正负)。而*终利润大小有无,不止取决于销量,还取决于我们为了获得这个销量,付出的各项成本是否合适。

有了上面的基础,我们来推导一些常见的问题:一什么时候高价带来更高的利润?从上面公式中可以看出,别的因素不变,提高价格,利润**上升。因此只有当高价导致销量降低到一个程度,才有可能降低利润(比如专柜的销量就很小,**平均十来单,但一个月一般也能做个十几万)。高价带来更***的情况很多,如下:1、新产品价格不透明,顾客也愿意支付这个高价,我们大可以选择高价。举个例子,麦当劳的一份套餐,在国外相当于一碗越南河粉1/2的价格。而自从90年麦当劳进入中国,一直维持着粥粉面饭2-3倍的价格。直到这两年才开始降价,这个高价足足维持了20多年。2、同样的产品,辅以更好的服务,能带来更高的销量,那么,通过价格的提高弥补了服务成本的提高,而销量还会增大,那么利润也会增大。3、同样的产品和服务,提高价格,辅以更好的渠道(比如人流更旺的店面),或者更好的宣传,会带来更高的销量,那么,利润也会增大。这点即使在价格*透明的淘宝C店也有成功的例子:NALA。NALA曾经是个淘宝店名,做过进口货的同行上去看看就知,他们家的价格比同行高出一截,但也做成了金冠。

总而言之,高定价的好处很多,主要是能留出更大的利润空间,用于支付各种服务、渠道、促销的费用,进而带来更大的销量。因此,除非当地市场行情已经陷入全面价格战,高定价肯定是我们的*选方式。二什么时候低价会带来更高的利润?如果一个产品价格已经开始透明,服务上也无法区分,那么足够力度的降价一定会*占更多销量(有时候占市场销量80%的竞争者,价格只是比别人便宜20%),反过来说,只有当价格×销量(即销售总额)会提高的情况下,降价促销才有意义。而低价,安全的做法只能是局部范围的低价促销(让消费者觉得便宜,并不意味着你真的便宜)。整体低价定位的风险大家都知道:低毛利无法维持高质的服务成本,无法对抗店租的提升,无法支付高昂的宣传费用。三更高的化妆品店租是否会带来更大的利润?销量更大是一定的,利润则不一定。一个店的纳客能力总是有限的,高店租的店面肯定比低店租的店面人流更旺,更容易“做爆”,但达到了纳客能力的极限以后,你的产品毛利率如果不够高,很可能仍然无法承受这个店租。这就可以很好的解释:为什么*好的店面,往往卖的都是高附加值的产品。把公式稍微变一下就能看清楚问题:利润=(单位价格- 单位成本)×销量-渠道费用-宣传费用,毛利=单位价格-单位成本。毛利率过低,而销量已经到顶,导致总毛利过小,就不足以支付渠道费用。

因此,尤其在一至三线城市,薄利多销、藏利能力不足的店家,不应选择位置太好的店面比如广州主营零食的“春之花”,毛利明显偏低,他家的铺面一般都是选在主通道偏一点的位置,以求靠回头率来弥补过路客的不足。而四线以下县城,中心地段*好的店面,可能房租暂时还不至于贵到这种程度。四初入行者,是否应该选择店租低、位置较偏的铺面?在公式里,渠道和宣传两点,都决定了你的“流量”多少(电商不同,没有“过路客”,因此宣传就是渠道)。初入行者,往往宣传能力并不强,那么销量**会成问题。而产品、服务、价格有什么问题,如何改进,是需要与顾客的长期磨合才能获知,没有足够的流量来保证一定的销量,你连这个“磨合的机会” 都没有,*后只能是死了都不知道怎么死的。因此对于初入行者的建议只能是:1、*好尽可能了解市场行情、选好定位以后再入行(做不到这点,则要备足2-3 倍的启动资金),即使你去和强势竞争者在中心区同台唱戏,一年后轰轰烈烈地关门大吉,学到的东西也**比偏安一隅两三年多得多。再说了,即使你在角落里小*了两三年,*后要搬去中心区开大店,风险依旧存在(尤其是当这两三年里为了生存不得不低价跑量,搬去高店租店面就产生了上述问题)。2、为了降低风险选低店租可以,但必须做好服务、提高回头率和转介绍率。价格可以比高店租的竞争者稍微便宜,但不能作为主要手段。五怎样把营销做到**?这个话题比较大,在这里只做一个概略的提示,以求大家能初步理解“精准”和“**”的含义。**营销简单来讲,就是当你选准自己的定位以后,要竭尽所能突出你想突出的,删改掉一切与之矛盾的,以求强化、“站稳”在消费者心智中的地位。需要指出的一点是:我们除了在标语等少数位置可以平铺直述外,其他的地方要以辅证、暗示的形式来强调我们的定位。这样会起到更好的效果。下面我们简单举几个例子:比如你是当地市场第一家以纯正品为主打理念的化妆品经营者,那么怎么突出“正品”二字就是关键?装修不必高档繁复,但求大气整洁、灯光明亮。门口立柱等地,可以挂上“授权正货”之类铭牌。

收银台等地,可以挂上7天无条件退换的告示,乃至于收银小票中插入保证正品标语、于货架上摆放品牌授权书、品牌故事,都能从方方面面去向消费者反复灌输:我们是正品行货。比如你以“天然植物护肤”为主打定位,那么装修中肯定会选择使用大量木质材料、配以绿色、棕色,来营造“天然植物”的氛围。陈列上,可以配合塑料花草、水果。货架上也可以摆放一些品牌故事、天然成分功效说明,乃至员工制服,都可以选择黄色、棕色之类的颜色予以衬托。再比如你是专营“韩国代购化妆品”的,那么*先店铺招牌中一般会出现一两个韩文。价格标签也可以打上产品的韩文名字、韩币价格。形象墙上,可以挂上几张韩国拍摄的照片(有店主在照片里更好)。收银台、货架上可以放上告示,说明这些货品是如何如何进到国内。

*后一个例子,比如你定位是“品牌折扣店”,那么如何突出“品牌、折扣”就成了关键。如果店内所售产品都是不知名品牌、山寨货,或者装修高档,价格分文不让,只有门口少数几个产品在打折,顾客进店一看就会发现你是挂羊头卖狗肉,将你从“品牌折扣店”的备选清单中删除。可以看到:“**营销”就是个做细节的过程,需要我们设身处地去“经历”顾客从进化妆品店之前,到消费完成的整个过程,去发现这个过程里面顾客所看所闻带来的各种心理暗示,会不会与我们的定位有矛盾之处,并不断去发现是否有新的做法,可以更好地“灌输”、“强化”我们在其心智中的定位。


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