近年来,各地美容院如雨后春笋般涌出,让美容行业的竞争越发的激烈,为了生存,很多美容院的店长开始从管理入手,希望通过良好的管理**出好的效益。那么,美容院管理需要做到什么呢?跟小编一起来看看吧!
**步:准确定位
确定自己要经营一家什么样的美容院?是大众店,还是中低档店,中**店,还是特色店,正确定位对经营管理是非常重要的。案例:某小型美容院在媒体上投放广告后,立刻招徕不少中**消费层次的顾客,但这些顾客体验了美容护理后,纷纷失望而走。美容院之所以留不住顾客,很大原因是该店的定位和产品定位都不符合顾客的需求。
第二步:人员招聘
一个好的美容院,必定需要好的人才来支撑,就算硬件上过关,但是你所招的美容师素质过低或者技术不纯熟,也一样留不住客人,甚至倒闭。那么想要开好美容院,需要招募具备哪些素质的人才了,以下提供4点建议,供美容院店长参考。
1、手法、技术到位的美容人才
2、掌握一定的消费心理学知识,能说会道,具有较深的汉字功底,善于沟通,长于策划和交际的人才
3、有亲和力和沟通能力的美容人才。
4、具有市场调查、市场预测、市场分析能力的人才。
4、具有一定的会计、统计知识和财务管理能力的财会人才。
第三步:员工培训
正所谓“事随人旺,业随人起”,也许美容院**都知道,在美容行业中人才胜过*财。在正确定位、找准市场切入点后,美容院接下来要做的“头等大事”便是对人员培训。衡量一个美容师是否专业,除了看她是否具备职业道德以及美容、卫生、皮肤生理等常识和熟悉美学、化妆品学等基本知识外,美容师还具备对各类肤质进行诊断,制订护理方案并加以执行的能力,而这又是对美容师的培训要求。
第四步:人性化管理
美容院实行人性化管理也是十分重要的。充分调动员工的积极性,增强企业的凝聚力,是美容院经营者必须处理和关心的问题。因此,美容院各项规章制度的建立、经营活动的开展都要突出“人性化”。“人性化”目的正是为了激励员工,充分调动员工的积极性。只有这样,员工才会有干劲,美容院才会有活力。
以上是对“美容院管理需要做到什么”的介绍,美容院管理者只要做好上面介绍的四点,相信你的美容院会保持很好的发展。