如何吸引顾客 美容院八个小细节要注意

2013-11-19来源 : 互联网

客源是美容院的生存之本,吸引顾客进门是众多美容院管理者在冥思苦想的问题。很多时候,美容院都是通过搞促销优惠来吸引顾客,其实,美容院在日常经营过程中,注意一些小细节,同样可以起到吸引顾客的效果。下面,我们就来看看这些小细节有哪些吧!

细节一:定制专门的伞架和袋架,放置爱心伞、便民袋,以备顾客不时之需。

细节二:在顾客作护理时,为其提供免费的鞋消毒和保养,然后放一张“温馨提示卡”,写上“已作消毒和保养”。

细节三:注意女性顾客的“第四急”,为客人准备应急的妇女用品。如果美容院不仅长期备好这样的用品,甚至把不同顾客对品牌的要求都作详细记录,以**顾客出现状况的时候能及时提供给她*习惯的牌子,那就是**服务了。

细节四:提供零*兑换服务,这也是一种好处多多的服务。

细节五:在天花板上设计一些灯箱,宣传美容知识,这是因为顾客在做面膜的时候,脸是朝上的,这样可以边做美容边欣赏广告,可起到事半功倍的效果。

细节六:美容床不能摆得太挤,留有一定的空间让顾客好出行。

细节七:在美容院的客厅设计一个书架,然后购买一些美容图书,让美容顾客以及陪同的客人都能接受美容教育,学习美容知识。

细节八:美容床旁边配一个床头柜,床头柜上可以放一些精致的装饰品和一面镜子,装饰品可以让人赏心悦目,镜子则可以让顾客在无聊时看看自己,在需要用到时方面取。

以上几个小细节都体现美容院对顾客的细致服务态度,当顾客感受到美容院对他们的无微不至的关心时,顾客自然会对美容院产生好印象,从而对美容院产生信赖,而从美容院角度来说,也就达到吸引顾客的效果。

标签: 美容院管理

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