美甲加盟店如何成功赢得回头客?

2013-10-31来源 : 互联网

开美甲加盟店的门槛低、***,是很多创业者青睐的加盟方式之一,但是在经营了一段时间后,都会发现这样一个问题:顾客为何来了**次之后就没有第二次了?美甲加盟店想要赢得回头客,不仅多给顾客“甜头”,还要及时更新美甲技术,从顾客的角度多换位思考。

顾客感受到的是“环境+技术+服务”

美甲加盟店的顾客在购买美甲服务之前是看不到、听不到、摸不到的,对于美甲服务也只有一个抽象的概念,难以对美甲服务形成一个准确的质量价值认识。顾客为了减少消费的不确定性,会通过店面环境、美甲师、设备等实体要素来判断。

以足疗行业为例,本来20元的足疗服务加上全身**、头部放松,再给顾客提供点茶餐、水果,很快就变成了88元,甚至288元。所以,美甲加盟店的创业者可以针对不同的人群开设不同适合顾客的项目。在实际操作中,只有足够多的套餐提供给他,我们成功的概率才会大,营业额利润才会翻倍提高。

给顾客点“甜头”

这里的“甜头”指的不是打折而是定期回访自己的顾客。问问顾客是否对上次的服务满意,如果不满意,原因在哪里。如果顾客不满意上次的服务,你在表示歉意的同时还要免费再给顾客一次体验的机会,或者其他产品的免费体验。让顾客获得一些好处,这样更能留住顾客的心,吸引顾客继续来店里消费。

利用“怕买不到”的心理

节假日促销是美甲加盟店行业*好用的手段之一,*小的成本获取*大的效果。但创业者要了解,节假日促销不是要追求一种热闹的假象,而是要通过促销,在潜在消费者中形成影响,从而提升营业额。在做新品促销的时候,美甲加盟店可以针对顾客“怕买不到”的心理来做促销,这样才有吸引力。同时,美甲加盟店在做促销的时候,可以让顾客先体验你的产品和项目,让顾客对你的东西有信心了,自然会进行消费。

技术要跟上时代节奏

美甲界有句名言叫“卖过去的技术穷困潦倒,卖现在的技术安居乐业,卖未来的技术飞黄腾达”。试想一下,当**品牌都已经在发表2013年秋冬新款式时候,你依然在用1年前甚至5年前的经验与技术来服务自己的顾客,下一次,顾客********有些顾客不喜欢大改变,但是如果一成不变的话,再铁的老顾客也会另觅他店。所以,无论是创业者本人还是员工,要定期学习和培训。

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