线上线下双融成化妆品电商发展趋势

2013-10-28来源 : 互联网

化妆品电商为摆脱生存困境,纷纷转投线下,试水体验店,提升用户体验。虽然前景未明,但有一点可以肯定的是,线上线下的双线融合正成为不可逆转的趋势。

以聚美优品和乐蜂网所在的美妆行业为例,业内人士认为各大电商纷纷涉足线下实体店,将有助于提升用户体验,同时还能扩展旗下产品的销售渠道。不仅如此,随着规模的扩张,聚美优品和乐蜂网都推出了自有品牌产品。由于自有品牌普遍知名度不高,缺乏大众基础,通过线下实体店的**,有助于塑造品牌形象,因此实体店存在的意义更多的是为了树立品牌形象。中国电子商务研究中心分析师莫岱青表示,电商从线上走向线下是一种趋势,特别是化妆品行业,因为用户更注重体验、尝试等。

另一方面,聚美优品走到线下,在业内人士看来,是网购化妆品饱受假货质疑后证明自身的有效方式。由于网购天然存在的一些顽疾,时常使得电商“躺着中枪”。2013年初,京东美妆假货事件让整个美妆电商行业陷入诚信危机,随后,聚美优品、乐蜂、天天等化妆品网站纷纷卷入假货质疑的风波。

在美妆电商的一片打假声中,聚美优品联手60余家知名美妆品牌成立真品联盟,共同推出*个化妆品防伪码体系。尽管如此,由于没有实体店,无法在购买前看到实物,消费者缺失的信心依然不容易找回。因此,在网购化妆品良莠不齐、假货横行的状况下,开设实体店将有利于消费者辨别产品,同时还能提升消费者的信心。

不过,尝试归尝试,美妆电商涉足线**验店能否成功,目前还是未知之数。毕竟,更多的实体店在受到电商冲击后仍前仆后继地转战线上。此外,经营实体店进入门槛较高,涉及选址、物流、产品铺设、成本等问题,电商经营实体店将失去原本作为电商的优势,面临众多挑战。

基于这些实际的困难,众多依靠线上发家的电商并不敢轻易发展实体店。拥有数千万注册用户的凡客诚品以及唯品会,目前为止在线下经营方面依然保守。对于踩下线的电商来说,其面临的*大困境是,如果大规模发展线下店,将面临传统卖场经营成本上涨等现实;如果仅仅是小打小闹在全国范围内开设几家体验店,则无法覆盖众多用户,所谓提升用户体验仅限于极小范围,形同虚设。

正如电商**鲁振旺所指出的,线上品牌可以通过实体店来提升用户体验,提高用户黏度和企业口碑,小规模扩张问题不大,但是批量开店和传统零售业“触电”一样不易,必须找准定位—是想做形象,做销售,还是只想清仓。或许,找准定位,才是电商转战线下需要考虑的*要因素。

标签: 化妆品电商

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