惠之林VS美之林   美之林服务至上

2013-10-21来源 : 互联网

近几年来,化妆品竞争的激烈程度毋容置疑,而化妆品专卖店的竞争也遭受连锁反应。惠之林化妆品专卖店一直以来以其经营模式和管理广受消费者欢迎,另外同为当地的化妆品专卖店——美之林也以服务至上,成为了广西地区化妆品专卖店佼佼者,与惠之林相媲美。

美之林化妆品专卖店以其23家连锁店的盛大规模和*特的经营管理,广泛被消费者获知及认可。美之林连锁店副总经理朱美燕表示,美之林的主要经营模式表现为直营,在人力资源上的花费显得相当大,在人员管理上也相当注重。

据悉,美之林的销售员工月薪比行业的月薪还要高出30%左右,工龄3年的员工月薪还高达3000元以上,**店长的年薪甚至还可以达到10万元。对此,朱美燕表示,这样的薪酬阶梯式考核主要是为了提高员工的工作积极性,美之林的员工薪酬主要是按照员工的不同业绩来提升。

朱美燕还指出,广西当地女性消费者的护肤意识并不高,尤其是中老年女性消费者,几乎对化妆品不感兴趣。尽管美之林的经营成本过高,但是为了提高销售业绩,成本再高也值得。朱美燕说,美之林十分注重销售人员的训练,要求销售人员要亲力亲为,热情的服务态度为*要,快、准、狠地获得更多的消费者欢心。美之林与同行的惠之林相比,其客单价要高出28%。

美之林化妆品专卖店的90后消费者居多。于是,美之林因材施教,注重员工之间的感情培养以及对公司的归属感,以营造良好的团队氛围,凡事从员工的角度考虑问题。美之林的发展*初是以洗护产品起家,但是由于主要渠道渐渐转型,更多的日化厂家偏向于和日化店打交道。因此,美之林在2004年果断进行转型日化渠道销售。

美之林化妆品专卖店在门面的设计上和惠之林有点相似,但是在地址、目标消费者以及销售形式上均有差异。朱美燕将其称为错位竞争。美之林的店铺选址主要是在居民区与社区,集中目标消费者为附近的居民,主打实惠居民路线。而惠之林的店铺选址主要是在城中心区域,主要面向年轻消费者,主打年轻时尚路线。

另外,朱美燕表示,美之林和惠之林的销售形式也有区别。美之林主要进行体验式销售,在会员管理方面会更加细节。美之林曾经为消费者度身定做了一系列的增值服务,免费排毒、修眉、面部**和化妆等,均受到会员的****。

无疑,惠之林和美之林专卖店,虽然同为广西当地广受欢迎的化妆品专卖店,门面设计上大有雷同,但是实际操作上却各有其*特的地方。美之林化妆品专卖主要是以服务销售,服务至上,而惠之林化妆品专卖店则是以产品致胜。朱美燕*后指出,美之林往后将计划提升销售服务,尝试涉足**品牌路线。同时,美之林也将不惜花费约400万元的重资打造**美容会所。

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