化妆品专营店经营管理过程中要避免的五个误区

2013-09-05来源 : 互联网

化妆品专营店中,出现亏损是家常便饭,但是怎么规避呢?看连连亏损的化妆品专营店是否走入了五大误区中,要及时调整经营管理策略。单店销售若进入误区,营业额自然下降,甚至断送化妆品专营店的“*途”也是必然趋势。化妆品专营店的经营管理过程中容易进入一些误区。总体来说,大致有五个方面。

1、系统性缺乏

单店销量提升说起来比较简单,就是提高三率:进店率、成交率、客单率,但要认真研究这三个方面,会发现单店销量提升涉及的因素很多,不是一两个点的事情。总体来说,单店销量提升涉及到的因素包括:**方式、产品因素、店面运营、团队激励等多方面。很多因素之间是互相交织的,如果没有系统性的考量,不对涉及因素进行全面诊断和思考,是很难有的放矢的。

2、心态急躁

在与客户沟通时,也碰到了很多心态比较急躁的,希望今天做明天就立马见效。这种心态,笔者**能够理解,因为毕竟是在当前全社会整体浮躁的年代。天天幻想瞬时轰动、销量瞬间飙升,这在以前还有可能,在如今商业环境竞争如此激烈、消费者越来越理性的年代,很难实现。单店销量提升还是应该树立一定的长远观。

3、缺乏空杯的心态

在进行单店提升项目服务时,前期需要进行必要的调研。在谈到发现问题时,客户或许是涉及到自身“利益”,或者是显得自己胸有成竹“**”形象,有时给出此类声音:“这个问题我们都知道。”其实说的很有道理,一直在这个企业里摸爬滚打N多年,对问题的发现肯定会很清楚。但笔者有时不得不多提醒几句:关键问题真的发现了吗?发现了,为什么还没有得到解决呢?

4、持久性不足

单店的提升是一个系统,涉及到的内容较多,有些也不是一朝一夕能解决的问题。比如遇到的可能的产品问题、售后服务问题、队伍提升等都是一个循序渐进的过程,需要厂家、经销商的紧密配合。抓的紧了,见效就快些;松了,需要的时间就长些。

即使还有一些能够****的效果,比如店面形象、店面整洁、店面运营等,时间长了,当初整改时的兴奋度会下降,慢慢就会“疲”,难以坚持下来。这就特别需要管理层树立一个**的心态,当期能提升的要**坚持,当期不能提升的要长期跟踪解决。唯有常抓不懈,才能取得持续的效果。

5、忽视人的因素

现在很多的手段、方法越来越多、层出不穷。应该说,现在是一个不缺乏方法的年代。现在更多的是要去关注应用和执行这些方法的人。他们的心态和激励如果不能到位,不能激发其工作源动力,很难取得良好的效果。

单店销售若进入误区,*先要从自身检讨一下问题发生的原因,尽早从误区中走出来,早一点感悟早一点醒悟。

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