从体验到教育:彩妆营销模式的转变

2013-09-02来源 : 互联网

彩妆可以说是在化妆品专营店中一直被忽略的一个化妆品大品类,归根究底,还是因为消费者关于彩妆的使用及相关认识的缺乏。现如今彩妆“体验式营销”如*如荼,但是随着这种营销方式的风行,也体现出了很大的弊端,作为彩妆“体验式营销”的改进和补充,“教育式营销”的概念正在被越来越多的化妆品专营店所采纳。

据相关数据表明,近年来我国彩妆市场一直保持着持续的增长态势。目前,彩妆已成为化妆品专营店中的第二大品类。与护肤品品类所不同的是,彩妆可以让消费者当场体验,立即见效。基于彩妆“效果****”的特点,彩妆的“体验式营销”模式也在国内各个终端店蔚然成风。

蔚然成风的背后也预示着彩妆“体验式营销”手段同质化现象的严重。纵观周边大大小小的化妆品专营店,尽管美导的化妆技巧良莠不齐,但不容置否的是,彩妆销售在将“体验式营销”进行到底。但是,目前,在彩妆销售过程中出现了一种现象:一些专营店盲目为了提高彩妆的销量,卖一堆彩妆给消费者,很多女性在享受到瞬间的美感后买完产品回去还是不会用,从而*终放弃了化妆。

有观点认为,专营店天天想着怎么卖东西,而没有想过买东西的人用的过程、用的效果如何,其实就是一种揠苗助长式的过度营销。对于这种现象,行业**表示,彩妆的专业性强,专业性不是说把彩妆产品变得很专业,而是让美导懂得如何更好地根据客人的特点去销售,让消费者能够随意地购买后同时学到与自己有关的化妆知识,使自己成为一个专业人士,这种培训教育引导式的销售模式目前非常欠缺。

因此彩妆营销技巧的关键点,将由以前的“体验式”变成“教育式”营销,从而带动整个彩妆行业发展。不单纯让消费者体验彩妆,而是教会他们化妆,这样才能提升大众市场上消费者整体对彩妆的需求,从而提高整个彩妆行业。

化妆品专营店的彩妆销售人员更应更具有业内人士的**。这种**来自于消费者对于所获知的化妆知识的认同,更来自于我们销售人员专业技能的提升。

好的彩妆销售人员既要专业地给消费者讲解化妆的基本知识,让化妆变得简单而又充满乐趣,改变消费者对于化妆复杂难懂的误解;又要在讲解的过程中,很好地与消费者沟通,对每个消费者的皮肤特点、肤色、职业、场合特点说出个一二三来并针对每个消费者提出适合她自己的化妆方案。这样的销售人员很容易赢得消费者的信服,消费者往往在接受了**次彩妆培训的同时,也会接受销售人员**的彩妆产品以及连带**的一些护理类化妆品。

标签: 彩妆营销

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