作为化妆品专营店的营业人员,如果想促成买卖,提高店内的化妆品品销售业绩,当顾客进入到店内,就得思考一个问题:顾客在进我们店之前,有没可能曾经去过其他的店?只有站在消费者及竞争对手立场思考,才能促成化妆品销售。促成化妆品销售并非一件易事儿,以下几种方面教你如何在顾客逛过其它店面时促成买卖。
一、假设顾客是化妆品内行且逛过其他店面
导购员在介绍化妆品在涉及到产品方面的专业介绍,一定要突出客观性和中立角度,以我们的客观中正,来衬托竞争对手营业人员缺乏客观理性的随意挥发。
二、假设竞争对手已对本店进行攻击及缺点的全部罗列
面对顾客时,要主动且光明磊落地说出来,切不可闪烁其词。其次,在解释前一定要提前说明世界上没有**的产品一论点。
三、竞争对手有逼迫顾客买单的现象
考虑到竞争对手的营业人员往往会逼迫顾客尽量当场决定下单,这时就要充分给顾客自由选择的权利,主动请顾客多看看,货比三家不吃亏,营造出宽松的交易环境,更让顾客感受到自己作为上帝的自由选择权利。