戴明管理十四条原则,是指戴明为美国企业制订了14条转变管理的原则。戴明管理方法可谓良药苦口,因为他对经理们提出了更高的要求,要改变自己,甚至要改头换脑。
一、持之以恒地改进产品和服务
要努力保持竞争性,做长期经营打算,提供就业机会。
1、顾客只购买更好的产品和服务
2、公司要利润,更要美化人们的生活
二、采用新的观念
1、要采用能应对竞争的新观念
2、不要低估改变思想观念的困难性
三、停止依靠大规模检查去获得质量
靠检查去提高质量,太晚了,无效而且昂贵。质量不是来自检查,而是来自植入源头,改进系统过程。检查、扔弃、降级、返工不是改进系统过程的正确方法,当质量不到位时,检查总比不检查好,而检查也只可能是**可用的方法,但损失已造成,有的无法弥补,有的可以返工但仍会增加开支。
1、检查是一个非常有限的工具
2、奖励检查人员多发现缺陷十分有害
3、检查要统一标准,责任要明确到个人
四、结束只以价格为基础的采购习惯
没有质量的低价格是没有意义的,低质量会导致产品品质下降,所以整体成本开支上升是不可避免的结果。结束只以价格为基础的采购习惯,事实上,可以减少整体成本开支。
1、没有质量的低价格采购代价**
2、用单一供应商提供单一零件或服务
五、持之以恒地改进生产和服务系统
改进质量和生产能力,可持续减少成本开支。
1、只想改进结果,而不改进系统是在骗自己
2、统计过程控制学是系统管理和改进的钥匙
3、控制图是强大的系统管理和改进工具
六、实行岗位职能培训
为了今天,确认每个人有技能和知识去做好目前的工作。
1、培训不是在制造额外开支
2、培训教师要专业,自学常会有缺陷
七、建立**力企业管理