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美容院为了团队发展，会定期做培训，其中，员工的心理培训非常重要，3158美容网小编整理了美容院员工心态培训秘诀，供美容院老板参考。
1、要主动
当顾客进入美容院后，负责接待的美容院前台要积极、迅速地做出反应，热情招呼顾客，倾听顾客的问题，在为顾客服务的过程中，要以主动的心态多站在客人的角度思考问题，设身处地的为顾客着想。
2、要有顾客至上的理念
a、美容院员工要具备良好的工作态度：对待顾客应笑脸相迎，让顾客感受到宾至如归的感觉，让顾客充分感受到美容院态度的友好与热忱。
b、对待顾客要采取一视同仁的态度，不能因人而异，这一点尤其重要。很多美容师都会有这种心态问题，对顾客的差别对待对于美容院的经营是十分不利的，如果顾客意识到这一点，会对这家美容院产生十分恶劣的印象。
c、当顾客对美容院的服务方式或者是员工产生误会时，要耐心地向顾客予以解释，直到顾客理解为止。美容院员工应站在顾客的立场上看问题，从理解顾客、尽量让顾客满意的角度来解决问题。
3、用心很关键
美容院员工要正确理解自己的工作，以用心热情的态度去对待每一件事，无须外来的监督管理，能够充分发挥自己的主观能动性，自觉、自主地将工作做得井井有条。
4、懂得给予
要索取，就要先学会给予,记住给予顾客满足需求的服务。
5、学习很重要
美容院员工在日常的工作中，要保持一颗学习的心态，从每一次的经历中吸取经验，让自己获得进步和成长。还要对自己的职业生涯规划有一个清晰的认识，不管是以后想成为一位管理者，或者是成为一名优秀的美容导师，只要确定目标后，就能够在自己日常的工作中有针对性的进行学习。
