美容院如何服务进店客户

让美容院不断发展的动力是客源，所以利用有效的营销策略来吸引客户，稳定客户是美容院发展壮大的根本。以下针对普通客户和大客户来学习一下美容院的营销策略。

客户吸引进店了，美容院应该如何招待她们，让她们成为自己的忠实客户呢？稳定客户是美容院发展壮大的根本。可以按以下四大步骤接待服务。

介绍和宣传

客户进店是想了解美容院的产品和服务，因此美容师应该将美容院的产品和服务做一个介绍和宣传，**可宣传下美容院的特点及优惠活动。

挖掘顾客需求

顾客在购买服务和项目的时候，通常会在心里会有点纠结，不清楚自己购买的服务和项目是不是需要的，值不值得。针对顾客的这一心里，这就需要美容师能够挖掘客户的潜在需求，并引导顾客的需求，这是一种挖掘潜力，延伸**的目的。

建立信任感

良好的信任感，才能获得顾客的依赖。要想美容院的业绩好，就要让店里的美容师跟顾客建立良好的信任感，能够对美容师给她的介绍及建议坚定的相信，并当成自己美容养生方面的导师。在沟通中，能够自动说出自己的潜在需求，并主动要求美容师给自己合理的建议。

超越期望

如果美容院想要能够获得顾客的多次消费，则要做好售后服务。做好顾客的档案管理工作，不定时的与顾客取得联系，询问顾客是否对服务满意，如果不满意就要再多做一些事情让顾客满意，来提高物超所值的感觉。其实在顾客消费的时候会有一个期望值，如果购买没有达到期望值就会不满意。