如何提高上门考察客户的合作意向

2013-03-21来源 : 互联网

招商加盟有个不可缺的环节就是加盟商会到公司实地考察了解,多数考察者都是潜在客户,也有不少意向客户,当这些潜在客户到公司参观访问,在招待方面加盟一般是怎样做呢?客户很多都是带着问题来的,如何解答这些问题呢?哪里些方面可以提高合作机会,提高成交率?

带他去工厂参观?还是带他去样品陈列室浏览,或者在会议室给客户谈公司发展?

如想提高成交率可从以下3点去改善。

1、**宾至如归的感觉

现在企业招待客户都往往用***杯子到白开水,或者***茶包来接待,但这个是建立和客户**印象的关键,而通过实践和国外研究表明,提供精致的茶具和杯子,给客户一个事先设计好的“菜单”,在矿泉水、咖啡、绿茶、奶茶等饮料中选择,客户会感到被尊重,根据**影响力著作《影响力》的说法——建立了互惠的原则,你对客户表示诚意和热诚周到的款待,客户必然会做出相应的“报答”,这往往就能促成合作。

而茶具和饮料稍微提升了档次,也体现了公司的档次和形象,无疑**次接触中就与客户中建立了良好的印象。这里特别说明,往往喝咖啡能够促成交易,当然这是在客户对公司不反感的情况下,因此诱导客户选择喝咖啡是一种不错的选择,同时假如客户是女性,选择奶茶是代表对她偏好和女性身份的尊重,同时配些点心,那么在这样的氛围下,再刁难的客户也会软下来,愿意和你说说心理话了。

2、公司和厂房构建环境影响策略

我们发现很多企业把公司的大门和前台做得相当考究,甚至在途经的道路上也插满了公司的广告旗和大型灯箱广告,但是在厂房、仓库、卫生间等地方做得并不到位,而世界上*大的品牌毛巾企业亚光不仅仅在走廊和会议室内介绍公司的文化和理念,甚至在厂房地面上绘制了参观路线和提示话语,即便没有公司人员陪同,客户也能进行自行参观,这不仅仅体现了公司的管理水平,而且体现了对客户了解公司和品牌提供了便利,无形中影响客户的合作意向。

3、随时观察客户的行为,进行动态调整

很多企业一味的填鸭式灌输企业理念、企业实力、招商政策、产品信息,并不考虑人的认知和注意力是**有限的,当很多客户已经出现疲劳状态或者产生抵触情绪的时候,还在大谈特谈公司和品牌的东西,反而会起到相反的效果,如何控场?如何调动客户的情绪和状态,必须对招商会参与人员进行相应的培训和演练,尤其是公司主要发言人要明白一个基本研究事实。

根据美国脑科学**梅迪纳的研究,人的注意力一般情况下只能维持10分钟,超过十分钟就有可能产生疲倦或者想其他的事情,在现场演讲过程中,需要在10分钟作用设置一个“小**”,以和主题有关联的案例、故事、成功经验分享,可以迅速把客户的注意力吸引回来。

再结合劲释咨询现场微表情和非语言行为的评估观察,可以马上了解客户当时的思考状态,及时进行调整,使客户始终处在情绪高涨状态和注意力高度集中状态,更加深入了解企业和产品的信息,更快更好地做出合作决定的意向。

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