美容网
现在化妆品市场的发展欣欣向荣，同时也不断涌现出一批又一批新的化妆品专营店，导致市场竞争压力不断加剧，在这个关键时刻*主要的是留住顾客，这才是生存之本。
通过深入一线调研发现，越来越多的化妆品专营店店主面临这样三个共同的困惑：一是为什么顾客总是不愿意进我的店，二是为什么进店的顾客总是看的多，买产品的少，三是为什么顾客这次购买了店里的产品，下次不回头了。
由此，笔者认为，对顾客的争夺已成当下化妆品专营店之间竞争的焦点，而如何纳客，如何留客不但是广大中小化妆品专营店普遍面临的问题，更是影响店铺销售业绩提升的关键。
由此，我们可归纳出中小化妆品专营店的几个常见的，简单而有效的纳客方法：
1、提升店铺形象，吸引顾客主动进店的兴趣。
店铺形象就像你穿的衣服，俗话说人靠衣裳马靠鞍，好的店铺形象可以为您吸引人气，增加从店门口进店的顾客主动进店看看的兴趣。为了提升店铺形象，化妆品专营店店主可从以下几个方面来检验一下自己的店是否做到：
（1）你的店招是否醒目时尚，色彩是否符合目标消费群的喜好，是否能一目了然地突出了你店内产品的特色；
（2）店面是否通透，橱窗是否洁净明亮漂亮，橱窗内陈列是否整齐，陈列的产品是否具有吸引力，橱窗上醒目的位置是否粘贴了有吸引力的主题活动POP；
（3）店内灯光是否明亮，店内布局是否合理。顾客站在店外视线所能看到的陈列区域，商品陈列是否饱满，等等。
2、走出去，扩大宣传，赠送折扣券或抵用券。
随着竞争激烈程度的加剧，寄*****铺，站在店里等********营模式已经无法适应当前的竞争形势。因为你的店不走出去，别的店已经走出去了，因此必须转变思维，主动出击方能赢得主动，顾客盈门。化妆品专营店为了提高主动出击招揽顾客进店的效果，以下两点十分重要，建议店主们予以考虑：
（1）锁定目标顾客群，针对性地进行宣传：根据自己店的定位锁定自己的目标顾客群，主动*****顾客比较集中的地方，并针对性地派发宣传单或折扣券等等。如你的店是针对********派员去附近的高校门口进行派发，或花*请高校里********内派发；如你的店是针对中**顾客的，那你可以派员到你店周边的富人集中居住区进行派发。
（2）要激发店员主动出击宣传的兴趣和主观能动性：一方面，要让主动出击成为你店内对员工的日常工作要求；另一方面，如果店员自己所开发进店的顾客，如果产生购买了，可给该店员一定的奖励，同时，店里还可开展新店开发劳动竞赛，规定每月评选一次，从进店新顾客的数量及新顾客的客单量的大小两个方面作为评选的指标，并给予优胜者相应奖励。
3、请进来，顾客进店后可获得礼品赠送或免费享受某种服务。
笔者公司所在写字楼的不远处开了一家化妆品专营店，这家店刚开业之初生意非常清淡，笔者路过这家店门口时，店内几乎只看到店员看不到顾客。后来，突然从某**开始，上下班的时候，笔者总能看到这家店的门口围着一群写字楼里的****她们正在接受店里开展的免费皮********者的一位女同事也去接受过皮肤测试，她告诉笔者，皮肤测试完毕，店员会让她留下她的姓名和手机号码，每周店员都会打她的电话，给予皮肤保养的建议和友情提醒，并告知店内优惠促销的信息，后来渐渐地她就成为了这家店的顾客，*近还办理了这家店的会员卡。
当然，请进来的方式有多种，除了提供免费皮肤测试之外，化妆品专营店还可以在节假日推出免费修眉化妆品或免费新********然利用品牌商配赠的产品中样，开展“进店有礼”的活动，就更为普遍和操作起来简单了。
4、鼓励和发动老会员带动新顾客进店购买。
笔者从一些经营比较好的化妆品专营店了解到，他们的生意犹如滚雪球，越滚越大，其采取的办法就是针对店内老会员推出带新顾客进店的奖励方案，鼓励老会员帮助店内发展新顾客，收效甚佳，而且借助老会员的口碑，发展进店的新顾客几乎都是老会员的亲戚朋友或者同事，因此通过老会员的**效应发展的新顾客稳定性更好。此法值得广大店主借鉴。
以上几种常见的纳客方法，门槛很低，很容易模仿，几乎每家店都能做到，如何避免竞争门店模仿同质化后造成的纳客效果的降低？顾客进店购买后，又该如何有效留住这些顾客呢？笔者发现，实施会员制是一种非常有效的留客锁客的方法，可是，随着几乎每家化妆品专营店都在运用，同样面临着同质化的现象。
如今，化妆品专营店市场正掀起的一股月礼制会员营销热，笔者认为这一模式的诞生很好地解决了目前化妆品专营店纳客难、留客难、聚客难的问题。总体来说，一个化妆品专营店想要**地发展下去就要有自己固定的客源，老客户不流失同时吸引新客户才能使其有序地发展。
