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2012年上半年，世界*大**及美容产品零售商屈臣氏集团收益总额为710.59亿港元(下同)，同比增长6%;实现EBITDA(折旧、息税、摊销前利润)51.98亿，同比增长10%;EBIT(息税前利润)为39.98亿，同比增长12%。
但相比起2012年上半年屈臣氏集团的零售以及制造业务，2011年的增长更为迅猛。财报显示，2011年屈臣氏集团其他零售及制造业务收益总额为347.43亿元，同比增长20%，EDITDA为21.59亿，同比增长31%;EBIT为17.64亿，同比增长40%。
屈臣氏集团属于和记黄埔零售业务集团。从业务结构上看，屈臣氏集团由五个主要运营部门组成，包括中国、亚洲(不包括内地)、欧洲**及美容产品、欧洲**香水及化妆品，以及其他零售及制造。2012年上半年，**以及美容产品业务中国区业务同比增长2.6%，亚洲区同比增长6.6%，欧洲区同比增长4.4%;而欧洲**香水及化妆品业务却录得0.1%的增长;其他零售业务(百佳**市场、丰泽、屈臣氏酒窖及Nuance-Watson)以及制造业务则出现7.7%增长，欧洲和亚洲的零售业务分别录得3.5%和6.5%增长。
屈臣氏集团表示，除欧洲**香水及化妆品外，所有分部之EBITDA与EBIT均同样取得可观增长，反映利润管理与营运效率改善，自家品牌及*家代理之销售额所占百分比增加。事实上，制造业务和零售业务收益以及EBITDA与EBIT增长主要原因在于内地强劲业绩的带动。
毋庸置疑，屈臣氏集团目前已经成为内地**及美容产品市场的**者。截至2011年末，屈臣氏集团旗下屈臣氏个人护理用品店(下称屈臣氏)在内地店铺数目突破1000家。数据显示，屈臣氏在中国大陆旗下零售店数量从2007年328家稳步增长至2011年1063家。仅2011年当年，屈臣氏大陆分部店铺总数就增加262间。和记黄埔表示，屈臣氏业务持续迅速增长，该分部现计划在内地进一步扩张。展望2012年下半年及以后，预期屈臣氏还将继续增加零售店数目。
成为**个人护理连锁店之*，开辟自己的**，屈臣氏有其“*门绝技”。
资料显示，屈臣氏经营的是个人护理用品，在屈臣氏产品结构中，药品占15%，化妆品及护肤用品占35%，个人护理品占30%，剩余的20%是食品、美容产品以及衣饰品等。业内人士认为，屈臣氏**出了“个人护理**”的健与美主题商店概念，“个人护理店”同传统意义的“化妆品专营店”、“日化精品店”等概念既有相同点，又有不同点。作为品类的创新者，屈臣氏的做法就成为行业标准，屈臣氏成为业界的引航者就不足为怪了。
据了解，屈臣氏以“个人护理**”为市场切入点，以低价作为引爆点，围绕“健康、美态、快乐”三大理念，为消费者提供高性价比的**及美容产品，同时保留药品及**品创店以来的特色。另外，有业内人士指出，屈臣氏以“发现式陈列和体验式营销”而在行业著称，纵向截取目标消费群中的一部分优质客户，横向做精、做细、做全目标客户市场。
记者走进屈臣氏店面可以看到，其货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志：“心”、“嘴唇”、“笑脸”。店员表示，其标志目的在于给人以温馨、愉快、有趣的感觉，分别象征着“健康”、“美态”和“乐观”。
然而除了准确的市场定位以及店面环境气氛营造之外，对于消费者而言，产品价格才是真正关键所在。
据了解，用“屈臣氏”的标准与品牌冠名大量商品，使货品价格得以降低，吸引对价格敏感的消费者。屈臣氏从2004年开始，选择了消费者购买*频繁、对购买支出影响*大的1200多种**与美容护肤商品进行让利，价格平均低于市场价格5%左右。其中自有品牌产品占减价商品的15%，自有品牌产品的价格甚至比同类产品在其他超市的售价低20%-30%左右。
有营销**表示，通过自有品牌，屈臣氏时刻都在直接与消费者打交道，能及时、准确地了解消费者对商品的各种需求信息，又能及时分析掌握各类商品的销售状况。在实施自有品牌策略的过程中，由零售商提出新产品的开发设计要求，与制造商相比，具有产品项目开发周期短、产销不易脱节等特征，降低风险的同时降低了产品开发成本。
另外有研究报告指出，屈臣氏清楚地意识到目标顾客(18岁-35岁女性)比起价格因素更在乎的是追求个性化与自我满足感，于是不断开发自有品牌产品的品种，在商品的销售中占据了高达20%以上的市场份额。业内人士指出，产品是企业实施营销目标*大的载体。
就这样，除了大量引进上游厂家品牌之外，推出自有品牌，成为屈臣氏的一大秘诀。
屈臣氏却不满足于此。在利用自身平台优势之外，屈臣氏也开始踏足电商领域。据了解，2012年10月16日，屈臣氏正式推出掌上网店软件。屈臣氏表示，用手机当钱包，这还是新的尝试，屈臣氏掌上网店请来了财务管家，使用支付宝作为第三方支付平台。另外据了解，屈臣氏早在2011年12月已经进驻天猫商场，其天猫商城旗舰店将以自有品牌为主，同时还会不断加入屈臣氏实体店*家品牌以丰富其产品线。
屈臣氏中国行政总裁罗敬仁曾对媒体表示，在消费者关心的促销优惠方面，屈臣氏天猫商城旗舰店将依据网民购物特点，提供相应的促销策略。同时，屈臣氏也会结合淘宝的促销工具，制定符合网民特点的促销策略，尽可能做到线上与线下实体店促销同样精彩、同样吸引。除了屈臣氏推出自有软件以及进驻天猫商城之外，他还与iButterfly 合作布线O2O营销。2012年9月27日，屈臣氏与营销APP“i蝶儿”联手合作，发布*款手机及移动设备游戏“i蝶儿”，把优惠券电子化并且娱乐化。据介绍，用户在应用中打开“捉蝴蝶”，即可以看到附加在现实环境中的各色漂亮的“蝴蝶”，像拿着网一样轻轻把手机拍向蝴蝶，就可以把它们抓住并收藏在手机中。这些蝴蝶身上携带了各种信息，包括商家的活动、优惠券、免费试用、惊喜等等，用户可以根据相关规则去兑换。
业内人士认为，屈臣氏将产品品牌与企业品牌合二为一，再加上有趣的应用，给屈臣氏的连锁经营带来成功。其中*重要的是，自有品牌加大消费粘性，降低消费者对自有品牌的认知成本，提高消费者忠诚度，从而在同质化竞争中*树一帜。
