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再看另外一则案例：戴尔的社会化媒体营销。 我觉得这两则案例中*本质的区别是：两家企业对社会化营销的观念和社会化媒体的认识有着很大的不同。 虽然两家企业在**不同的领域，但是观念决定了未来。社会化网络的进步使得网民的**力大大增强，去中心化的网络中，你没有办法把所有的人都抓在手里，传统的网络营销策略已经**适用于***的互联网，你需要做的是经营互联网，经营你的网络品牌。 是建立社会化媒体还是经营社会化媒体? 是建立还是经营?这的确是一个心态问题，也意味着我们需要封闭还是开放。笔者所说的并不是建立企业网站或博客，而是指重视到社会化力量的企业，是否要把自己建立成为媒体?兰蔻是类似这样的，而戴尔选择的是开放，希望通过更多的社会化媒体，让戴尔能够保持良好的口碑，并随时准备应对网络**危机。这两家企业所希望实现的目的一定都是：建立与消费者对等的沟通;关注并反馈消费者口碑;获得更大的网络影响力，树立良好的网络品牌形象。 笔者认为在未来社会化媒体营销将提升到品牌企业的战略高度，他将意味着未来的竞争格局，你无法控制**和口碑的力量，你必须提高对消费者口碑的认识，并随时准备与之沟通，建立良好的网络口碑，而这些一定是有备而战。我们需要去学习和使用社会化媒体，对他们的特点有深入的认识，并且我们还需要专业的社会化营销**管理人才。 前段时间笔者与一家化妆品品牌公司负责电子商务的高管聊天，他们很希望与很多化妆品社区建立良好的关系，并愿意积极配合社区的互动活动，以及资源资金方面的投入。此人之前在国内一家知名的SNS公司任职，后被挖到这家公司负责网络营销和电子商务，当时他还说他们的品牌在于社区BD，做资源互换、资源整合。笔者觉得这家公司对社会化媒体能有如此的认识，那么他们在未来将会有更高更快的成长。 品牌的社会化营销并不意味着是***应该投入的，相反对于新品牌社会化营销有着更大的机会，“相宜**”、“NAPCAFE”、“夏依”都是近年利用网络社会化媒体脱颖而出的新兴品牌，正是因为他们年轻，他们重视消费者的体验，懂得如何利用社会化媒体与消费者进行互动，所以他们才能够在新的竞争环境中跑得更快。在未来口碑的力量将锐不可挡，“无论你知不知道，无论你想不想听，他们都在讨论你。”品牌应如何理解这句话，应如何去做，这是关键。
改变的也许仅仅是观念，但变化却让你无法想象。
